本人とご家族が安心して地域で暮らしていくことができるようお手伝いいたします。
社会福祉法第82条の規定により、社会福祉法人手をつなぐとなみ野では、次のとおり利用者・保護者の皆様からの苦情に適切に対応する体制を平成16年7月1日より整え、苦情解決に努めることといたしましたので、お知らせいたします。
| 法 人 名 | 社会福祉法人 手をつなぐとなみ野 | 0766-68-3822 | |
|---|---|---|---|
| 事業所名 | 苦情解決責任者 | 苦情受付担当者 | |
|---|---|---|---|
| 指定特定相談支援事業所 | センター長 山岸 志江 |
相談支援専門員 古池 淑栄 |
|
| 小矢部事業所 | 管理者 吉田 隆子 |
あけぼの第二 | 安谷 佳子 |
| あけぼの第一 | 青島 真由美 | ||
| 砺波事業所 | 管理者 野々垣 智加子 |
油田 | 野々垣 智加子 |
| 庄川 | 谷口 久美子 | ||
| サポートぷらす | 野村 康子 | ||
| 南砺事業所 | 管理者 戸田 裕子 |
メイプル福野 | 水木 雅美 |
| フレンドハウス福光 | 原野 靖子 | ||
| エルハート城端 | 苗加 裕美 | ||
| 共同生活援助事業所 | 管理者 野々垣 智加子 吉田 隆子 栢元 浩樹 戸田 裕子 田邉 恭子 |
ホーム十年明 | 野々垣 智加子 |
| ホームあけぼの | 安谷 佳子 | ||
| らぶあけぼの | 安谷 佳子 | ||
| ホームたてのがはら | 中野 由香里 | ||
| ぴーすあけぼの | 吉田 隆子 | ||
| 地域密着型サービス事業所 | 管理者 栢元 浩樹 |
山崎 清美 浅地 香 |
|
| 共生型デイサービス事業所 | 管理者 西部 穣 |
ぴーすあけぼの | 任田 和美 |
| 第三者委員 | 忠永 明 | 0766-61-3366 | |
| 大倉 泰徳 | 0763-32-2850 | ||
| 窪田 淑子 | 0763-52-2188 | ||
（第三者委員は苦情解決の中立・公正性を保つために設置いたします。）
苦情は面接・電話・書面などにより苦情受付担当者が随時受付いたします。また、第三者委員に直接申し出ることもできます。
苦情申出人が希望される場合は、苦情解決責任者が第三者委員に報告します。
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、速やかな解決に努めます。
その際、苦情申出人は、第三者委員の立会いや助言を求めることができます。
なお、話し合いは次により行います。
1. 苦情内容の確認
2. 解決案の調整・助言
3. 話し合いの結果や改善事項の確認
社会福祉法人手をつなぐとなみ野で解決できない苦情は、富山県福祉サービス運営適正化委員会（富山県社会福祉協議会施設団体課に設置）に申し出ることができます。
＊富山県福祉サービス運営適正化委員会
〒930-0094 富山県富山市安住町5-21 TEL 076-432-3280
